Reserva cancelada na véspera pela ESTALAGEM, não obtive reembolso e empresa não responde ao Booking.
Não respondida
Itapevi - SP
01/02/2026 às 17:40
ID: 239454897
Fiz uma reserva foi através do Booking na ESTALAGEM CASA GRANDE em UBATUBA , a contratação
foi dia 25/10/2025, pagto via cartão de crédito. A reserva era para o dia 30/12/2025 até 03/01 porém a pousada entrou em contato via whats 29/12, uma atendente chamada *****, informou que houve um erro sistêmico,
e perdi minha reserva, me prometeram que iam me reembolsar no próprio dia 29, porém não houve a devolução, tentaram que eu aceitasse deixar a reserva para o ano novo, e depois me ofertaram a reserva para o carnaval, estão segurando meu dinheiro e só informam que está como financeiro. Eles não devolvem meu dinheiro, e o booking alega que a empresa também não respondem eles para que possam formalizar esse cancelamento através do booking, estão segurando meu dinheiro! Uma falta de profissionalismo e ÉTICA!