Pedido *****: Duas camisetas personalizadas não entregues a tempo para o Dia das Mães.

Sentimos muito que o seu pedido não tenha chegado a tempo do Dia das Mães. Sabemos o quanto essa data é especial e entendemos sua frustração.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, desde o dia 20/04, mantivemos um aviso em nosso site informando que pedidos realizados após essa data não teriam garantia de entrega até o Dia das Mães, devido ao prazo de produção e aos prazos logísticos das transportadoras.

Seu pedido foi realizado no dia 28/04 e nossa equipe cumpriu todo o processo dentro do prazo previsto, realizando a produção e o envio corretamente. Após a postagem, a entrega passa a ser realizada pela transportadora responsável, que atua como parceira logística no transporte até o destino final.

Mesmo assim, compreendemos sua insatisfação e seguimos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer.

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/*****/*****