O que aconteceu
Me chamo Leonardo, Monick
N. da confirmação *******.*******.*******
Tínhamos uma reserva com a data de 21/02 até o dia 26/02. Porém, quando estávamos na estrada sentido a pousada, houve um acidente envolvendo nosso carro. Ficamos sem o carro e minha noiva no hospital de Jundiaí ( o mais próximo de onde estávamos) em observação devido uma pancada na cabeça que teve com a colisão. Tentamos entrar em contato diversas vezes para falar com o responsável sobre o que poderiam fazer por nós, para que não perdêssemos tudo que pagamos ou os dias que reservamos. Temos boletim de ocorrência e p relatório de atendimento do hospital. Ninguém nos atendeu a não ser um funcionário, é ainda disse que não poderia fazer nada. É preciso sim ser feito alguma coisa. Foi mais de 3.******* pago! Nao deixamos de ir porque nao quisemos e sim por uma fatalidade. Por favor, fico no aguardo de um retorno do Hotel para solucionar. Desde ja agradeço.
Nem que consigam alterar a data para outro dia. Voces não estão no prejuízo, até porque o valor já esta pago. Peço por favor encarecidamente que vejam o nosso caso com carinho.
Não fomos porque desistimos, aconteceu uma fatalidade na estrada e por força maior não poderemos ir. Vejam por favor o que vocês podem fazer por nós. Obrigado.
Hoje de manha já entrei em contato com a booking atendente (Rodrigo) para resolver este impasse e eles mandaram também um email para vocês, para que possamos entrar em um consenso e resolver o nosso caso.