Estanplaza Hotel

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Fortaleza - CE

01/04/2025 às 09:53

ID: 213623903

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Cuidado com o Hotel Estanplaza Paulista!

Fiquei hospedado no Estanplaza Paulista (*****) e passei por uma experiência inacreditável de desorganização e irresponsabilidade.

Ao perceber que emitiram a nota fiscal errada, entrei em contato com o hotel no dia ***** de março de ***** para solicitar a correção. Em vez de resolverem o problema, simplesmente emitiram outra nota no mesmo dia, mas ainda com erro, e disseram que não poderiam mais corrigir a emissão anterior.

Mostrei as três notas fiscais erradas à minha chefe, que teve que fazer hora extra e esperar uma declaração de erro do hotel. O hotel forneceu uma carta assumindo a falha, mas a essa altura o estrago já estava feito. O despreparo da equipe era evidente.

Para tentar resolver, liguei para o coordenador geral dos hotéis Estanplaza, que me passou o nome de *****, garantindo que acompanharia o caso. Porém, ao retornar a ligação, me disseram que não existia nenhum *****. Liguei três vezes e a história foi a mesma. No fim, a responsável pelo meu caso foi apenas a gerente do hotel onde me hospedei.

Conclusão:
O Estanplaza Paulista pode ter uma estrutura bonita e boa localização, mas a incompetência da equipe pode transformar sua viagem em um grande estresse. Se você não quer passar por esse tipo de dor de cabeça, evite esse hotel!