Não envio da nota fiscal e dificuldade de contato telefônico com o hotel
Respondida
Palmas - TO
16/02/2026 às 17:29
ID: 240851551
Prezados,
Fiquei hospedada no hotel com check-in em 04/02/2026 e check-out em 05/02/2026. No momento da hospedagem fui informada de que a nota fiscal seria enviada por e-mail, porém até o presente momento não recebi o documento.
Estou tentando contato telefônico diversas vezes, mas permaneço em espera por mais de 30 minutos sem atendimento e, em outras tentativas, a ligação simplesmente cai.
Ressalto que preciso dessa nota fiscal com urgência, portanto solicito o envio imediato do documento ou um retorno o mais breve possível para regularização da situação.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:22
Olá Taanak,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno em relação ao envio da nota fiscal e pela dificuldade no atendimento telefônico.
Informamos que a nota fiscal referente à sua hospedagem foi reenviada para o e-mail cadastrado. Caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que necessite.
Atenciosamente,
Equipe Estanplaza