O que aconteceu
Bom dia.
Contratei o serviço TAG Zul+, não recebi a TAG no endereço indicado, e por duas vezes fui informado pela empresa através de consulta no app, que a TAG teria sido entregue. Fato é que as tags não chegaram no endereço.
Desde o mês 10/2026 venho tentando CANCELAR E SOLICITAR ESTORNO dos valores creditados para o serviço sem sucesso,uma.vez que o serviço não foi utilizado.
Não atendem aos telefones, não respondem ao e-mails, o chat do app e do site trazem sempre as mesmas respostas e soluções inconclusivas.
Todas as vezes que tento abrir uma nova tentativa/linha de conversa pelo chat, sou informado que já existe uma solicitação em aberto, que será levado a análise, e que eu aguarde o retorno, ou que existe um novo pedido de TAG, pedido.este que eu não realizei que eu não realizei . Isso já ocorre desde a primeira solicitação.
Portanto, solicito cancelamento e estorno dos valores referentes ao produto TAG ZUL+, uma.vez que a TAG não foi entregue, e portanto não tendo sido feito uso do serviço.
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