Queimadura, flacidez e uso não autorizado de imagem após procedimento Firm Lift

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

A MC CLINIC informa que recebeu seu relato e que a situação descrita está sendo tratada de forma individualizada, considerando os registros clínicos, o histórico de atendimento e todas as informações relacionadas ao seu caso.

Esclarecemos que questões envolvendo evolução clínica, conduta terapêutica e eventuais intercorrências exigem análise técnica detalhada, motivo pelo qual não é adequado discutir esses aspectos por meio de uma plataforma pública.

Quanto aos demais apontamentos apresentados em sua manifestação, todos serão verificados pela equipe responsável para que recebam o devido encaminhamento.

A MC CLINIC permanece à disposição pelos seus canais oficiais para dar continuidade às tratativas de forma direta, técnica e documentada, sempre buscando uma condução responsável e respeitosa com seus pacientes.

Atenciosamente,

MC CLINIC

Prezados,

A manifestação apresentada em 26/08/2026 não enfrenta nenhum dos pontos objetivamente deduzidos na reclamação, tampouco altera o estado de inadimplemento até aqui verificado.

1. NOTA FISCAL. Solicitada por duas vezes em julho de 2026 e novamente nesta plataforma, permanece não emitida, decorridos mais de dois meses do pagamento de R$ 23.000,00. A emissão de documento fiscal é obrigação legal do prestador, de cumprimento vinculado e imediato, que não se sujeita a "verificação pela equipe responsável" nem depende de análise técnica de qualquer natureza. Requeiro a emissão da NFS-e correspondente à integralidade dos valores pagos.

2. SIGILO INVOCADO SELETIVAMENTE. A alegação de que a matéria "não é adequada" à discussão em plataforma pública não se sustenta: o sigilo tutela o paciente, e sua titular sou eu, que expressamente autorizo o tratamento do tema nos limites por mim trazidos. Registre-se a contradição: a mesma clínica que se recusa a esclarecer publicamente o ocorrido publicou em rede social aberta imagem "antes e depois" identificada com a marca "Firm Lift", sem minha autorização, aparentemente correspondente à fotografia produzida no dia do meu procedimento. Não se invoca privacidade para silenciar e se dispensa privacidade para divulgar.

3. AUSÊNCIA DE ACOMPANHAMENTO. Entre a comunicação do quadro fibrose, queimadura e agravamento da flacidez, documentada por fotos e vídeo e a presente data, a conduta da clínica limitou-se a orientar que eu mesma custeasse sessões de ultrassom em minha cidade e, em 11/08/2026, a um único atendimento presencial, realizado por duas profissionais da equipe e não pela responsável técnica, no qual foram constatadas a queimadura e a flacidez. Não houve plano terapêutico, prazo, laudo, retorno programado ou qualquer proposta de solução.

4. REQUERIMENTOS, no prazo de 10 (dez) dias: (i) emissão das notas fiscais pendentes; (ii) fornecimento de cópia integral do prontuário, do termo de consentimento livre e esclarecido e da descrição da tecnologia efetivamente empregada, com identificação do equipamento e do respectivo registro sanitário; (iii) comprovação da responsabilidade técnica pelo procedimento; (iv) remoção imediata da imagem utilizada sem autorização; (v) proposta formal e por escrito de custeio integral do tratamento corretivo, reembolso das despesas já suportadas e restituição do valor pago.

A resposta ora apresentada genérica, sem protocolo, sem interlocutor identificado e sem prazo é, ela própria, elemento demonstrativo da conduta adotada desde o primeiro contato. Não há solução ofertada; há remissão a "canais oficiais" que, até aqui, não produziram resultado algum.

Não considero o problema resolvido.