Não recebi o brinde do show do Fabio Lione nem o estorno

Comprei o ingresso com brindes para o show do Fabio Lione e Orquestra, porém não recebi o brinde e nem o estorno do valor pago por ele. Deram apenas uma folha A4 com uma impressão de baixíssima qualidade como se fosse o tal pôster e não deram a palheta. Isso se trata de propaganda enganosa e já deixei claro que se não resolverem de forma amigável reembolsando o valor pago a mais pelo tal brinde resolveremos isso de outra forma