Mercadoria furtada e falta de resposta da loja online
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 15:37
ID: 234472831
Fiz a compra de 3 produtos na loja on line, e ao verificar o rastreio do produto, consta que a mercadoria foi furtada.
Há uma mensagem no rastreio solicitando entrar em contato com a loja.
Entretanto, enviei mensagem, via whatsapp, e não obtive resposta da loja.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:44
Olá, Pollyanna! Bom dia!
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo tempo que levamos para te dar esse retorno por aqui e por qualquer ruído na nossa comunicação pelo WhatsApp.
Sabemos que ter um pedido furtado durante o trajeto de entrega gera uma insegurança enorme, e a última coisa que queremos é que você passe por estresse. O nosso objetivo na Estilo Natural é sempre levar conforto e praticidade para a sua rotina!
Por isso, assim que fomos notificados do ocorrido pela transportadora, priorizamos a resolução do seu caso e fizemos o reenvio imediato do seu pedido no dia 12/12/2025.
Ficamos muito felizes em ter resolvido isso juntas e agradecemos demais pela sua paciência e confiança em nossa marca! Se precisar de qualquer outra coisa, nossa equipe está de braços abertos para te atender.
Com carinho,
Equipe Estilo Natural Lingerie