O que aconteceu
Estava fazendo uma compra na Black friday e, durante o pagamento, o preço voltou ao normal repentinamente.
Pedi que a loja reconsiderasse, pois a compra já tinha sido feita, assim como funciona no mercado em geral.
Mas não teve negociação, a loja foi inflexível. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Estilo Natural Lingerie respondeu
25/05/2026 às 10:52
Oi, Amelise! Como você está?
Lemos o seu relato com muito cuidado e sentimos muitíssimo que a sua experiência na nossa Black Friday não tenha saído como o esperado. Pedimos desculpas se o nosso retorno anterior pareceu inflexível.
O que aconteceu foi uma questão sistêmica: as nossas promoções têm horários exatos de encerramento programados na plataforma. Quando o relógio vira, o site atualiza os preços instantaneamente e, por uma grande infelicidade, isso coincidiu com o exato momento da sua finalização de compra. Como o estoque promocional é limitado, a nossa equipe de atendimento não tinha autonomia para alterar o valor de volta manualmente.
Entendemos perfeitamente o quanto é chato perder uma oportunidade no último segundo e não queremos que você fique com essa impressão da nossa marca. Como um pedido de desculpas pelo estresse, e para que você ainda possa conhecer a qualidade e o conforto das nossas lingeries, enviamos um presente especial para o seu e-mail: um cupom de 30% de desconto na sua próxima compra.
Esperamos muito ter a chance de te surpreender positivamente no futuro!
Um abraço,
Equipe Estilo Natural Lingerie