Preço alterado durante a compra na Black Friday e falta de negociação

Oi, Amelise! Como você está?

Lemos o seu relato com muito cuidado e sentimos muitíssimo que a sua experiência na nossa Black Friday não tenha saído como o esperado. Pedimos desculpas se o nosso retorno anterior pareceu inflexível.

O que aconteceu foi uma questão sistêmica: as nossas promoções têm horários exatos de encerramento programados na plataforma. Quando o relógio vira, o site atualiza os preços instantaneamente e, por uma grande infelicidade, isso coincidiu com o exato momento da sua finalização de compra. Como o estoque promocional é limitado, a nossa equipe de atendimento não tinha autonomia para alterar o valor de volta manualmente.

Entendemos perfeitamente o quanto é chato perder uma oportunidade no último segundo e não queremos que você fique com essa impressão da nossa marca. Como um pedido de desculpas pelo estresse, e para que você ainda possa conhecer a qualidade e o conforto das nossas lingeries, enviamos um presente especial para o seu e-mail: um cupom de 30% de desconto na sua próxima compra.

Esperamos muito ter a chance de te surpreender positivamente no futuro!

Um abraço,
Equipe Estilo Natural Lingerie