Não resolvido

Não entregou nem reembolsou o valor pago após 9 meses do pedido

Estofaria Giselle Coelho

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Encomendamos um sofá em outubro de 2025, e eles descumpriram todos os prazos combinados para a entrega, totalizando um atraso de 4 meses além do prazo inicial de 60 dias.

Como perdemos a confiança que o produto seria entregue, cancelamos o pedido e solicitamos a devolução do valor pago com a devida correção monetária.

Em Maio de 2026 abrimos uma reclamação no PROCOM-SC.

Já se passaram 9 meses desde a contratação e até agora não nos devolveram o valor pago de mais de 10 mil reais, muito menos a correção monetária e continuam nos enrolando apesar de terem embolsado nosso dinheiro.

Espero que não tenhamos que tomar medidas judiciais cabíveis.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Já se passaram 11 meses da encomenda do produto e pagamento de mais de 10 mil reais. A empresa não cumpriu nenhum dos prazos combinados e não reembolsou o dinheiro devido. Ignoraram nossas reclamações, tanto esta do Reclame Aqui como o processo que está em andamento no Procon. Seremos obrigados a tomar medidas judiciais para reaver o nosso dinheiro.

  2. Resposta final da empresa

    18/09/2026 às 06:49

    Bom dia , vamos resolver seu caso imediatamente, hoje chamo você pra conversarmos melhor!