Estofart

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Jaboatão dos Guararapes - PE

15/02/2016 às 21:22

ID: 16787373

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No dia 30/05/******* comprei um sofá, modelo: Leblon na loja excelence, situada no Recife. O meu sofá chegou e foi montado no dia 22/07/*******. Em outubro eu visualizei que o produto estava com um problema, a madeira da parte interna (Parte retrátil) estava aparentemente quebrada e dessa forma o sofá está com aparência de um pouco mais baixo :( Como na minha casa só tem eu e meu esposo e não tenho crianças, acredito que o sofá já veio assim e não verificamos antes.

Solicitei um técnico a loja, que foi na minha casa no dia 20/10/*******. Liguei inúmeras vezes, falei várias vezes com a vendedora, que me prometia todo dia uma posição da loja e até hoje não obtive nenhuma resposta, nenhum feedback. Estou eu aqui com um sofá novo e com medo até de usar para não danificar ainda mais. Um descaso de todos da loja.. Após todo esse desgaste resolvi contactar o fabricante e estou no aguardo, uma vez que o fabricante fala que o produto tem 1 ano de garantia. Estava apaixonada por esse sofá, mas depois de tanta correria estou completamente desmotivada.