A Estoque novamente não realizou meu estorno. Decepcionante.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 17:55
ID: 254258655
Novamente, tive problemas com uma compra realizada no site da Estoque. O produto foi danificado e, até o momento, o valor não foi estornado. Essa é a segunda vez que preciso reclamar pelo mesmo motivo: falta de estorno após um problema com um pedido.
Não considero isso um erro ocasional, pois o mesmo problema já aconteceu anteriormente comigo. Como consumidor, fica difícil confiar em comprar novamente no site quando uma situação como essa se repete. Espero que o estorno seja realizado o quanto antes e que a empresa adote medidas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:43
Boa tarde, João Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato realizado por WhatsApp e comprovante disponibilizado, o estorno da peça não entregue foi realizado em 03/06/2026.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco e apresente as cartas de cancelamento que enviamos. Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não temos acesso às informações da administradora do cartão e, por isso, não conseguimos intervir nesse processo.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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