Camisa com defeito não trocada em loja Outlet e descaso do atendimento
Respondida
Santo André - SP
16/03/2026 às 22:31
ID: 243462025
Fiz a troca de um presente de uma camisa Dudalina na loja do Outlet Catarina. A troca foi feita no final do expediente, então escolhi por qual produto queria trocar e já passei no caixa. Ao chegar em casa percebi que a camisa está faltando três botões, voltei a loja pra ver se tinham esses botões, ou então outra camisa, porém o produto já estava sem etiqueta, e não quiseram fazer a troca. Um produto de quinhentos reais, e a loja não ajudar com um problema desses, acredito que pelo fato de ser outlet, as peças deveriam vir inteiros, ou se vendem peças com defeito, deveriam ser sinalizados.
Gostaria de ao menos ter os botões, posso eu mesma mandar em uma costureira. Mas enfim, descaso total da loja. Um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:38
Olá, Camila! Bom dia, tudo bem?
Conforme conformado por telefone, sua troca foi realizada.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.
Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Abraços,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE