Estoque Outlet Oficial

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Lauro de Freitas - BA

16/04/2026 às 23:46

ID: 246286459

Realizei a compra de uma camisa Dudalina no dia 12/03/2026 no valor de R$ 479,94.
Quase dois meses depois, devidamente constatado pelo SAC o extravio pelos correios, NÃO recebi o vale compras ou o reembolso do produto.

Na quinta-feira dia 09/04, em contato com o SAC, informei que só aceitaria o vale compras se o mesmo fosse liberado com rapidez.
Pois, além da demora no envio, o processo interno de averiguação do extravio foi muito longo.

O fato do site da Estoque ter feito campanha promocional para o dia das mães, também prejudicou a possibilidade de escolher outro produto, vez que todas as opções que considerei foram vendidas.

Tudo foi devidamente relato para o SAC, e mesmo assim nenhuma resposta foi registrada pelo SAC.
O atendente Matheus registrou urgencia e mesmo assim, permaneço sem nenhuma solução.

A Estoque optou por um silêncio que prejudica o consumidor e desrespeita a legislação consumerista.

Comprei uma camisa para usar na Pascoa, estamos nos dias da Mães e sigo pagando por um produto que não recebi.

Diante da demora sem justificativa e da ausência de resposta do SAC, formalizei o desejo pelo reembolso no dia 16/04.

A experiência de compra na Estoque foi terrivel!

Se não bastasse todo absurdo relatado, descobri que a camisa permanece disponível para venda no site (na minha numeração).

Diante da gravidade do ocorrido, informo que aguardo o estorno imediato com o envio do comprovante.
Em caso negativo, seguirei com uma ação judicial.