Camisas vendidas pela Estoque ENCOLHEM
Em réplica
Campo Grande - MS
03/07/2026 às 15:08
ID: 253021775
Comprei no final de 2025 no site Estoque diversas peças de roupas, entre elas algumas camisas polos da individual, umas 3, recebi em 08/12/2025, pedido Es587713-04. Hoje, 7 meses depois, fui usar uma delas e notei que tinha encolhido. Medi junto com as outras peças da mesma marca e verifiquei que a camisa encolheu cerca de 8 cm. Reclamei na Estoque e na Individual, e alegaram que o prazo de reclamações era de 7 dias, ou seja, a camisa da marca Individual tem 7 dias de validade. E pior que sou cliente antigo da marca, e esses tempos tinha tido a mesma experiência negativa com outra polo da Dudalina, pioraram e muito o padrão de qualidade das peças e um péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:25
Olá, Marcos!
Conforme conversamos anteriormente, o prazo legal de garantia para defeitos é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Verificamos que o pedido ***** foi entregue em 09/12/2025 e, por esse motivo, encontra-se fora do prazo legal de garantia.
Dessa forma, não será possível dar continuidade ao atendimento dessa solicitação.
Lamentamos não conseguir atendê-lo desta vez e permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 20:38
Então quer dizer as camisas da marca INDIVIDUAL tem vida útil de 90 dias?