Estoque Outlet Oficial

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Catanduva - SP

03/07/2026 às 14:03

ID: 253014795

Realizei uma compra na loja Estoque e efetuei o pagamento via PIX. Pouco tempo depois, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado, sob a justificativa de que o produto não atendia ao padrão de excelência para envio.

No mesmo comunicado, a empresa informou que o valor pago seria estornado no prazo de até 10 dias.

Ocorre que esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso. Além disso, entrei em contato por e-mail buscando uma solução amigável, porém não obtive qualquer resolução para o problema.

Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois a empresa cancelou a compra por um motivo alheio à minha vontade, estabeleceu um prazo para devolução do valor e não o cumpriu.

Solicito que a loja realize imediatamente o estorno integral do valor pago via PIX, uma vez que o prazo informado já expirou. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.