Compra consta como entregue, mas nunca recebida. Falta de resolução pelo atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

20/06/2026 às 11:40

ID: 251905149

Fiz uma compra na Estoque outlet, a compra consta como entregue porém nunca recebi!!!
Já entrei em contato várias vezes pelo chat e não resolvem meu problema.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:51

Olá, Thaislaine! Boa tarde, tudo bem?

Conforme falamos por WhatsApp, o estorno do seu pedido foi realizado.

Como pedido de desculpas e para que possa ter uma nova experiência de compra com a Loja, consegui para você um cupom de 15% de desconto, segue abaixo.

Código:*****************
Validade: 3 Meses
* Não cumulativo com outras promoções, bonificações ou descontos.

Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.

Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,

Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 15:49

Resolveu meu problema. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6