Crédito de estorno não aparece para utilização em novas compras na loja online.

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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2026 às 06:17

ID: 244128611

Fiz uma compra e solicitei o estorno, foi informado que o estorno já estava disponível na minha conta da Estoque como crédito para utilizar em outras compras, porém fui realizar a compra de uma blusa da mesma marca e não aparece o valor do crédito para abater na compra atual. Já fiz contato via e-mail e eles só informam que está disponível na minha conta da estoque que é só fazer login, já fiz login diversas vezes e não aparece o valor de crédito. Tentei novamente pelo o chat deles um apoio e eles não responderam.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 19:18

Olá, Joyce! Boa noite, tudo bem?

Verificamos que este pedido está em nome de outro titular.

Por questões relacionadas à LGPD, as informações foram encaminhadas diretamente ao e-mail do comprador cadastrado conosco.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
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