Não recebi meu pedido

Olá, Estêvão! Boa tarde, tudo bem?

Verificamos que o pedido ES*****545-01 foi entregue no endereço informado em 28/12/2025, conforme comprovante enviado por e-mail.

Ressaltamos que o prazo para contestação de não recebimento é de até 10 dias corridos após a entrega. No entanto, seu contato conosco ocorreu apenas em 22/01/2026, após esse período.

Diante do tempo decorrido, infelizmente não é possível prosseguir com a solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE

Caros! Vocês entregaram o produto em outro endereço! Enviaram um email com uma foto de outro prédio, outro endereço. Que não é o meu! Assumam o erro de vocês e entreguem o meu pedido no endereço! Aguardo! Obrigado.

Boa tarde, Estêvão!

Estamos analisando seu caso internamente, em breve lhe retornaremos por aqui.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE

Boa tarde! Sigo aguardando a resolu uevo do caso.

Olá, Estêvão!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência que teve conosco. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e concluir a tratativa do seu caso.

Informamos que o reembolso referente ao seu pedido já foi realizado com sucesso, por meio de depósito em conta bancária. Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, também encaminhamos o comprovante do estorno para sua conferência.

Ressaltamos que a situação relatada não corresponde ao padrão de atendimento e experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, motivo pelo qual o caso foi tratado com a devida atenção internamente.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pela compreensão ao longo dessa tratativa.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE.