Pedido ***** não entregue e sem estorno de valor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 16:12

ID: 243655261

Pedido ***** nunca foi entregue e não foi feito estorno do valor dos produtos.Por gentileza, estornar o valor.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2026 às 17:45

E-mail enviado nesta data:

Olá, Jéssica!
Boa tarde! Tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, em relação ao Vestido Le Lis Miranda Curto Feminino 40 (R$ 444,30), devido à indisponibilidade em estoque, providenciamos o estorno do valor, o comprovante segue anexo.

Já quanto à Blusa Le Lis Ellen Feminina 40 (R$ 254,62), como a entrega não foi realizada, disponibilizamos o valor correspondente em Vale-Compras em seu cadastro.

Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.

Mais uma vez peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,

Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 13:36

A loja entrou em contato e gentilmente me explicou como utilizar o vale compras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10