REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Resolvido
Manaus - AM
06/08/2026 às 16:27
ID: 255806789
Fiz um pedido de código ***** e devolvi a saia. O pedido demorou quase 1 mês para chegar de volta à loja. No site consta que iriam fazer meu reembolso, e lá consta como reembolso realizado no dia 27.07, mas até hoje, 10 dias depois, o dinheiro ainda não está disponível em minha conta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:45
Boa tarde, Giselle! Tudo bem?
Conforme confirmado por e-mail, seu estorno foi realizado.
Como pedido de desculpas e para que possa ter uma nova experiência de compra com a Loja, consegui para você um cupom de 15% de desconto, lhe enviei por e-mail.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.
Mais uma vez peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 12:00
A loja pede varios dias uteis para analisar o estado da peça, e mais 10 dias uteis para devolver o dinheiro. Falar com a loja é um drama, precisei entrar em contato com as lojas físicas para me ajudarem. Por um milagre, depois de varios dias tentando, consegui falar no fone que eles disponibilizam no site para atendimento. O problema foi resolvido, mas para quem quiser comprar, fiquem atentos que o pós venda não é dos melhores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5