Reembolso Pendente Após Devolução de Itens Comprados na Loja Virtual Estoque
Resolvido
Rosário do Sul - RS
25/04/2026 às 16:48
ID: 246953817
Realizei um pedido na loja virtual Estoque referente a três itens, no valor total de R$ 373,24. Recebi os produtos em duas entregas separadas, sendo dois itens na primeira e um item na segunda. Após o recebimento, foi necessário realizar a devolução de todos os itens. Consta que uma das peças foi recebida pela loja em 30/03/2026 e a outra em 06/04/2026. No entanto, até o momento, não houve a efetivação do reembolso dos valores pagos. Diante disso, solicito a verificação do caso e a realização do reembolso o mais breve possível, considerando que os prazos para devolução já foram cumpridos pela minha parte.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:15
Olá, Cassia! Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pela sua paciência durante a tratativa.
Conforme alinhado, os estornos referentes aos pedidos mencionados foram realizados com sucesso, e os comprovantes já foram encaminhados para o seu e-mail para conferência.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e esperamos ter conseguido resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicitamos gentilmente que avalie esta reclamação no Reclame AQUI como resolvida e atribua uma nota ao meu atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | ESTOQUE
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 01:21
O atendimento após o Reclame Aqui foi ótimo, mas o estorno do valor deveria ter sido realizado antes, sem necessidade de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8