O que aconteceu
COMO VOCÊS SÃO IRRESPONSÁVEIS!
Sou aluna platinum. Olhem o chamado *****
Mês passado teve problema na cobrança. Abri chamado e a atendente ***** me garantiu que a data de vencimento seria todo dia 14 e para minha surpresa na data de hoje foi feita a cobrança no cartão, eu estou sem limite e tinha lançamento programado para hoje que foi RECUSADO. A data de vencimento correta seria dia 14, até porque no dia 13 do mês passado eu não tive acesso ao conteúdo. Chamado *****;
Para melhorar a situação MEU ACESSO FOI BLOQUEADO, não sei qual mágica vocês fizeram, mas não consigo logar na plataforma, diz que minha senha está expirada e diz que O LINK DE REDEFINIÇÃO SÓ CHEGA se o email estiver cadastrado e aparentemente meu email não está, pois o link não chega.
Nem sequer consigo abrir um chamado pela área do aluno.
Já que provavelmente vou ficar sem acesso ao conteúdo pelos próximos dias até vocês resolverem, eu exijo que a data de cobrança seja reajustada para a data que eu tiver meu acesso reestabelecido.
Cobram antes do vencimento e bloqueiam meu acesso ao curso.
Quanta irresponsabilidade. Todo mês é um problema.
Resolvam isso urgentemente!