O que aconteceu
Sou aluna vitalícia do Estratégia Jurídica e estou profundamente insatisfeita com o serviço prestado. O atendimento ao cliente é praticamente impossível. Primeiro, somos obrigados a passar por um robô que não resolve demandas complexas. Quando solicitamos a transferência para um atendente humano, a espera no chat chega a passar de 3 horas. Como é impossível prever quando seremos chamados, precisamos deixar o chat aberto. O pior ocorre quando o atendente finalmente aparece: se você não responder em até 3 minutos, eles encerram a conversa sem prestar o suporte. Ou seja, o aluno espera mais de três horas, mas a empresa não espera três minutos.
Para piorar, a plataforma é confusa e pouco intuitiva. É extremamente difícil localizar os materiais de estudo. Quando finalmente os encontramos, muitos estão desatualizados e desalinhados com o edital vigente, descumprindo a promessa de atualização pós-edital. Como o canal de suporte não funciona, ficamos completamente desamparados e sem conseguir corrigir esses erros na nossa grade.
Minha conclusão e alerta para outros estudantes: NÃO COMPREM O ESTRATÉGIA CONCURSOS! O descaso com o aluno e a falta de suporte tornam a preparação inviável.