O que aconteceu
Fiz uma compra de uma geladeira Midea, que veio com problema de fábrica. Entrei em contato com o suporte, que me encaminhou para esta assistência técnica que é da minha região, *****. Ao invés de virem realizar o atendimento, fizeram uma chamada por vídeo, falando que precisavam solicitar peças para fazer o conserto. Devido a falta de responsabilidade (ou má fé), eu perdi o prazo de solicitar nova geladeira, que está dentro da garantia, pois tanto a Midea como essa assistência técnica, disseram que tinha que realizar o conserto, e não troca do produto.
Esse fato ocorreu em *****, a assistência gerou um protocolo dia *****, e só abriu uma ordem de serviço em *****. Prova total da má fé, para que não fosse trocado o produto.
Mas o mais importante, até hoje, dia *****, ninguém veio consertar a geladeira, e estou com um produto com defeito, e a assistência técnica não resolve nada. E só vim descobrir depois que não existe assistência técnica na minha cidade, e por isso, o técnico está atrasando tanto a realização do conserto, pois essa empresinha funciona em Belém.
A Midea diz que até dia ***** o técnico virá à minha residência, a assistência técnica diz que não tem data precisa, pois precisam esperar a chegada das peças, e eu fico sem um produto de necessidade básica, que paguei caro, sem funcionar.