Em réplica

Troca de bateria com peça usada e de capacidade inferior à acordada, descaso da empresa em resolver o problema.

ESTRELA ASSISTENCIA

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Eu paguei por uma troca de bateria de um aparelho meu que não foi vendido no Brasil. De acordo com minha conversa com eles. A troca da bateria. Seria por uma de outro aparelho semelhante. Porém de 5000mah.

A bateria que eles usaram foi uma usada de 2000mah. Que de acordo com a análise. já completou mais de 1200 ciclos. Ou seja. Uma usada. Eles não querem trocar e estão ignorando minhas mensagens no Instagram da empresa.

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Interações da reclamação

  1. ESTRELA ASSISTENCIA respondeu

    25/04/2026 às 09:47

    Olá Joao, lamentamos o ocorrido, nos chame no watsap, que podemos verificar a possibilidade de trocar sua bateria em cortesia, chame no número 91981776043, se ainda tiver interesse estaremos a disposição.

  2. Consumidor respondeu

    15/07/2026 às 19:08

    A empresa Estrela assistência entrou em contato. Disse que iria trocar a bateria como cortesia e pediu 10 dias. Já faz 40 dias e eles não entraram em contato novamente comigo.