Jogo de panelas para indução não funciona e terá que ser devolvido
Em réplica
Timbó - SC
06/10/2025 às 20:10
ID: 228675167
Compramos um jogo de panelas 10pçs Neuhaus para indução pelo Mercado Livre, o fogão não reconhece as panelas, chamamos um técnico da marca do fogão e ele concluiu que o problema são as panelas. Teremos que devolver todo o kit.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:11
Olá, Carlos
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno com o produto.
Informamos que já entramos em contato com você pelo nosso SAC e o processo de devolução já foi iniciado. Nossa equipe está acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Réplica da empresa
07/11/2025 às 15:11
Olá, Carlos,
Se estiver tudo certo, com o seu processo de devuloção poderia, por gentileza, avaliar sua reclamação no Reclame Aqui marcando como Resolvido e deixando sua nota?
Isso nos ajuda muito a mostrar que estamos comprometidos em melhorar sempre e valorizar quem confia na Estrela do Lar