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Desempenho de Estrela do Lar

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A empresa resolveu 42.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 40 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

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Reclamações

Compra de Quadros com Defeitos e Recusa de Devolução/Reembolso pela Loja Estrela do Lar

No dia 08/06/2026, realizei a compra de 3 quadros na loja Estrela do Lar, localizada no Sorocaba Shopping, em Sorocaba/SP, pe...

RespondidaHá 25 dias
Loja de cruzeiro Venda de garrafa térmica com promessa de aquecimento de 6 horas, mas que não dura 4 horas, e recusa de estorno.

Fui até a loja de cruzeiro para comprar uma garrafa e 3 funcionários me garantiram que a garrafa esquentava por 6 horas porém...

RespondidaHá 1 mês
PEDIDO ENTREGUE JÁ QUEBRADO

Fiz a compra de 2 caixas organizadoras e uma balança, foram entregues mas uma das caixas veio com um dos fechos quebrados e j...

RespondidaHá 2 meses
Mal atendida e não fizeram meu cartão

Fui a uma loja física agora fazer o cartão, fui muito mal atendida como se ela estivesse sendo obrigadas a me atenderCom...

RespondidaHá 3 meses
Cobrança de valor diferente do anunciado e desrespeito por parte do fiscal da loja

Fui em uma loja localizada no shopping shibata de Cruzeiro para comprar itens de casa. Na prateleira estava um item com um et...

RespondidaHá 4 meses
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