PEDIDO ENTREGUE JÁ QUEBRADO
Em réplica
São Paulo - SP
25/06/2026 às 13:26
ID: 252332007
Fiz a compra de 2 caixas organizadoras e uma balança, foram entregues mas uma das caixas veio com um dos fechos quebrados e já solto dentro da caixa e na mesma tampa no outro lado rachado. Tentei entrar em contato através do sac no whatsapp, mas a mensagem é só entregue e ninguém me responde. Aguardo retorno de como devo prosseguir par trocar essa caixa. Pedido *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:11
Olá! Agradecemos o envio das fotos e sentimos muito pelo transtorno.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e registrar corretamente a solicitação de troca do pedido #*****, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], encaminhando as fotos já enviadas e informando o número do pedido.
Assim, nossa equipe responsável poderá analisar o caso e orientar os próximos passos para a troca da caixa organizadora.
Ficamos à disposição.
Equipe Estrela do Lar
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 18:50
eu já enviei e não tive resposta, vocês responderam aqui antes do que lá, aguardo retorno.