Loja com ventilação inadequada e ambiente excessivamente quente devido à falta de ar condicionado.

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o desconforto relatado sabemos o quanto o bem-estar dentro da loja é fundamental para uma boa experiência de compra.

Gostaríamos de reforçar que todas as unidades da Estrela do Lar passam por manutenções periódicas em seus sistemas de climatização. No entanto, o Estado de São Paulo tem enfrentado, nos últimos dias, temperaturas excepcionalmente elevadas, o que pode impactar o desempenho dos equipamentos, mesmo quando estão em funcionamento ou em processo de manutenção.

Ainda assim, levamos esse tipo de relato muito a sério e seguimos acompanhando de perto as condições das nossas lojas para minimizar qualquer transtorno aos clientes e colaboradores.

Para que possamos verificar com mais precisão o ocorrido, pedimos, se possível, que nos informe em qual unidade esteve, bem como a data e o período aproximado da visita.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Estrela do Lar | Atendimento ao Cliente