Cobrança de juros diários divergente entre carnê e boleto atualizado
Não respondida
Arinos - MG
26/08/2026 às 16:59
ID: 257197815
Título: Cobrança de juros de 0,50% ao dia, diferente da taxa de 0,40% informada no carnê
Venho registrar uma reclamação referente à cobrança de uma parcela junto à Eletrozema.
O valor original da parcela é de R$ 219,60, com vencimento em 26/07/2026. No carnê/documento que recebi, consta expressamente a cobrança de 0,40% de juros ao dia após o vencimento, além de 2% de multa.
Porém, ao emitir o boleto atualizado em 24/08/2026, verifiquei que nele consta a cobrança de 0,50% de juros ao dia, ou seja, uma taxa diferente daquela informada no carnê.
O boleto atualizado apresenta o valor de R$ 255,83, e gostaria de entender por que está sendo aplicada uma taxa de 0,50% ao dia se o documento original informa 0,40%.
Solicito que a empresa esclareça formalmente essa divergência, informe qual é a taxa correta aplicável à parcela e apresente o detalhamento do cálculo realizado. Caso tenha ocorrido cobrança indevida, solicito a correção do valor da parcela e a emissão de um novo boleto com os encargos corretos.
Aguardo uma solução e uma explicação clara sobre a diferença entre as taxas informadas nos documentos.