Zema Financeira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2026 às 11:38

ID: 257324949

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Zema Financeira diante da dificuldade para negociar um débito em aberto.

Ontem, solicitei pelo WhatsApp uma negociação e fui orientada a procurar outro número, responsável pelo setor de negociação. Fui atendida pela Gabriela, que informou ter acionado o escritório responsável pelo contrato e solicitou que eu aguardasse até 24 horas para um retorno.

O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não obtive nenhuma resposta.

Na tentativa de solucionar a pendência, busquei outro telefone da empresa e realizei uma ligação. Permaneci 25 minutos aguardando atendimento, sem ser atendida.

Ressalto que estou buscando espontaneamente uma solução para regularizar o débito, porém a falta de retorno e de um canal efetivo de atendimento dificulta a resolução da situação, enquanto os encargos continuam incidindo sobre a dívida.

Diante disso, solicito que a Zema Financeira tome as providências necessárias e disponibilize, com urgência, um canal efetivo para negociação, possibilitando que eu regularize a pendência de forma adequada.

Aguardo uma solução objetiva e célere.

Sabrina Micieli