Empréstimo

Prezada Sra. Fabiana,

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a análise da situação apresentada e, com o objetivo de auxiliar na regularização do contrato, entramos em contato por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da pendência financeira.

Durante o atendimento, foram encaminhadas as propostas de renegociação atualmente disponíveis, elaboradas de acordo com as condições e critérios vigentes para o contrato, para que a senhora possa avaliar a alternativa que melhor se adequa à sua capacidade de pagamento.

Compreendemos a dificuldade financeira relatada e o interesse em encontrar uma condição que permita a regularização da obrigação. Nesse sentido, a Zema Financeira busca disponibilizar alternativas de negociação dentro das condições comerciais vigentes, observando os critérios aplicáveis a cada contrato.

Quanto ao pedido de redução ou revisão dos juros, esclarecemos que as condições financeiras do contrato e eventuais encargos são estabelecidos conforme as condições pactuadas no momento da contratação. Eventuais condições diferenciadas para regularização dependem das propostas de negociação disponíveis para o contrato no momento da solicitação.

Ressaltamos que a renegociação é uma alternativa disponibilizada para facilitar a regularização da pendência, podendo contemplar diferentes condições de pagamento, conforme as opções apresentadas à cliente.

Dessa forma, considerando que as propostas disponíveis já foram encaminhadas por WhatsApp, orientamos que a senhora avalie as alternativas apresentadas e, caso tenha interesse em alguma delas, prossiga com a formalização pelos canais indicados no atendimento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na escolha da alternativa disponível mais adequada à regularização do contrato.

Canais oficiais de atendimento:

SAC: 0800 095 6702
WhatsApp: (34) 3669-1010

Atenciosamente,
Leidilene Carmo
Zema Financeira