Zema empréstimo
Respondida
Januária - MG
18/06/2026 às 00:42
ID: 251710271
Tenho 1 Empréstimo pessoal com A Zema, por motivos pessoais não consegui quitar, a Zema está me cobrando Juros abusivos
Queria que abaixasse mais para uma possível quitaçã e retira meu nome do SPC.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:12
Olá Sra. Raquel, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em atenção à sua manifestação, informamos que os encargos e as taxas de juros aplicados ao seu contrato seguem rigorosamente as condições previstas no momento da contratação, em conformidade com o contrato firmado entre as partes e com as normas e regulamentações vigentes do Banco Central.
Verificamos, ainda, que nossa equipe realizou tentativa de contato por meio do Whatsapp informado, com o objetivo de apresentar uma proposta de renegociação que pudesse atender à sua situação. No entanto, não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para buscar uma solução negociada para o seu contrato. Caso ainda tenha interesse em regularizar a pendência, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento ou responder a esta manifestação, para que possamos apresentar as condições disponíveis de renegociação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
SAC 0800 095 6702
Whatsapp 34 3669 1010
Atenciosamente,
Daniela de Oliveira
Equipe de Ouvidoria - Zema Financeira