atraso na emissão da nota fiscal e postagem
Resolvido
Canela - RS
03/11/2017 às 14:09
ID: 30051369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma máquina no valor de 6.*******,39, no dia 23/10. Já achei um absurdo o prazo de entrega ser de 20 dias úteis. Após efetivada a compra apareceu a informação que o prazo de 20 dias só começa a contar após a data de postagem do pedido.
Hoje, dia 03/11, 11 dias após o pagamento do produto, a empresa sequer modificou o status da compra, aparece "confirmação do pagamento".
Já enviei diversos e-mails cobrando e até agora nada mudou.
Uma empresa que trabalha com vendas online não pode ser tão negligente assim.
As pessoas que pensam em comprar alguma coisa dessa empresa: ESQUEÇAM!!!!
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Resposta da empresa
06/11/2017 às 09:50
Olá Lucas,
Conforme contato via telefone o pedido do senhor teve nota fiscal emitida e será despachado no prazo de 48 https://******* que despachado lhe notificaremos.
Lamentamos por qualquer transtorno causado.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição através do e-mail ******* / telefone*******.
Atenciosamente, Equipe Estrela 10!
Consideração final do consumidor
06/11/2017 às 11:02
Após a reclamação a empresa emitiu a nota fiscal e logo entrou em contato para explicar a situação, prometeu a remessa do produto nas próximas 48 horas. Me garantiram que chegará no prazo. Vou aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8