Compra sem atualização
Em réplica
Gurupi - TO
08/05/2023 às 15:12
ID: 164245767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei uma compra de dois moveis dia 30/04 no site da estrela 10 e fiz o pagamento por pix, ou seja, o pagamento ja caiu na hora para eles. Os produtos estava com prazo de entrega de 10 dias. Após o pagamento, fiquei no aguardo de atualização, e até hoje dia 08/05, o status no site continua o mesmo: confirmação de pagamento. Nunca nem emitiram a nota fiscal ate hoje. Não respondem no whatsapp e não atende o telefone, já liguei varias vezes no ******* e a mensagem é sempre a mesma, de que não há atendente no momento. Um descaso com o cliente, estou bem insatisfeita, e nao volto a fazer negocio nunca mais. Como que pode vender, e depois sumir. Detalhe, hoje dia 08/05, o produto consta como indisponivel no site deles. E agora? Quero meu dinheiro de volta o quanto antes, pois paguei no pix.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 14:06
Olá Marciela,
Estamos dando início ao fluxo de cancelamento do pedido.
Assim que estornado a devolução deve ser imediata, porém poderá ocorrer no máximo em até 72 horas úteis.
Dúvidas adicionais estamos a disposição.
Atenciosamente,
Tais - Equipe Estrela 10
Réplica do consumidor
13/05/2023 às 09:26
Bom dia, até o presente momento, dia 13/05 não foi feito ainda a devolução do meu dinheiro. É inadmissível uma demora dessa, na hora de fazer o pagamento da compra, eu fiz por pix, caiu na hora para vocês. E porque não hora de devolver é essa enrolação. Estou horrorizada com essa empresa, e indignada que não pesquisei antes a reputação da mesma, no reclame aqui tem centenas de reclamações e no instagram deles outras centenas.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 10:08
Aguardando resposta, sem contato nenhum até agora