O que aconteceu
Essa plataforma Estrela Bet.
Não aconselho ninguém baixar essa plataforma.
Até entende que jogo de Aposta de azar..
Mas gente ja tenho essa plataforma a mais de mês todos os dia jogo no Cassiano. Nao paga nada nada mesmo.
Maior prêmio apostando de .50 centavos. Maior prêmio de 8 reais e mesmo assim toma todo de volta.
Em outra palavras não paga nada. e olhe que jogava todos dias. Já cheguei a perder em um só dia mais de 400 reais sem da nada nadaa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EstrelaBet respondeu
19/02/2026 às 16:44
Olá, Damião!
Esperamos que esteja bem.
De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todos os processos e análises realizadas pelo nosso setor, são feitos visando a satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela eficiência e qualidade.
Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.
É importante destacar que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar. Portanto, não podemos garantir ganhos aos nossos usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal aplicada em cada aposta. Além disso, a execução das apostas é regida por um algoritmo aleatório, o que torna impossível prever se um jogador ganhará ou perderá.
Vale informar que não realizamos devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas. Isso porque não há garantias de vitória em apostas, já que o resultado é imprevisível e faz parte da própria essência do jogo. A aleatoriedade e a imparcialidade são princípios fundamentais, e nossa plataforma segue rigorosamente as normas e regulamentações do setor, garantindo total transparência e segurança para todos os jogadores.
Em relação aos ganhos, todos os jogos na plataforma são baseados em RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), o que garante que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso significa que não há manipulação nos jogos, e os pagamentos são baseados na sorte, de acordo com o algoritmo previsto para cada jogo. A jogabilidade é totalmente transparente e respeita as regulamentações dos jogos de azar.
Assim, concluímos que não temos qualquer influência sobre o resultado das apostas realizadas pelos jogadores, assim como não garantimos ganhos.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que entre em contato com o nosso suporte ao vivo ou acesse a nossa Central de Ajuda através do link abaixo: https://help-center-estrelabet.refined.site/
Tenha um excelente dia!
Experiência do Cliente – EstrelaBet
#LicençaConfirmada 🚀
#18+ JogueComResponsabilidade 🔞
#ApostaNãoÉInvestimento 🚫
#Autorização SPA/MF nº 320/2025 ✅
🔗 www.estrelabet.bet.br
Consumidor respondeu
22/02/2026 às 20:05
entendo que jogo de azar . com certeza.
quero to querendo dinheiro de volta não.
apenas quero que saibam que muito insatisfeito com essa estrela bet. outras mesmo não legalizada ainda dão prêmios mesmo que se seguimos jogando perdemos..
vocês não pagam nada . sim não ganhamos não pagam claro.
mas digo a plataforma é simplesmente para tomar o dinheiro do jogador só isso...
não aposto mais e nem aconselho que baixem a mesma
Consumidor respondeu
22/02/2026 às 20:05
entendo que jogo de azar . com certeza.
quero to querendo dinheiro de volta não.
apenas quero que saibam que muito insatisfeito com essa estrela bet. outras mesmo não legalizada ainda dão prêmios mesmo que se seguimos jogando perdemos..
vocês não pagam nada . sim não ganhamos não pagam claro.
mas digo a plataforma é simplesmente para tomar o dinheiro do jogador só isso...
não aposto mais e nem aconselho que baixem a mesma
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pra ser uma plataforma legalizada atendimento péssimo .Já passei por isso em umas.outtas mesmo não legalizada e resolvemos o problema