Quero meu dinheiro!

Olá, Jacson!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação e compreendemos a preocupação apresentada em sua manifestação.

Esclarecemos que, infelizmente, na última sexta-feira (25/09), uma Medida Provisória do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva determinou a proibição das atividades autorizadas de apostas no Brasil, com efeito imediato.

Em cumprimento à determinação governamental, todas as atividades relacionadas a depósitos e apostas, incluindo bônus, encontram-se suspensas em nossa plataforma.

Em relação aos valores mencionados, esclarecemos que os depósitos que já foram utilizados em apostas ou que foram movimentados por meio de saques não são passíveis de restituição, uma vez que foram efetivamente utilizados nas operações realizadas na plataforma.

Ressaltamos ainda que os resultados das apostas em jogos de casino são determinados por mecanismos de geração de números aleatórios (RNG – Random Number Generator), responsáveis por definir os resultados de forma aleatória, não sendo possível prever ou garantir resultados, ganhos ou determinada frequência de premiação.

Sabemos que esta não é a notícia que você gostaria de receber, mas trata-se de uma decisão que está além do nosso alcance. Seguiremos cumprindo integralmente as determinações governamentais aplicáveis e manteremos nossos clientes atualizados sobre eventuais mudanças.

Agradecemos pela parceria, confiança e compreensão ao longo desse período.

Atenciosamente,

EstrelaBet

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