Estrela bet não respeita o jogo responsável

Olá, Helio!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.

A demanda versa sobre uma autoexclusão de conta realizada em nossa plataforma.

É importante informar que o sistema de Autoexclusão, presente em nossa plataforma, visa a segurança dos nossos jogadores, uma vez que ela está disponível para que este o faça quando achar necessário dar um tempo das apostas, como por exemplo, por vício.

No momento em que o jogador realiza o procedimento da autoexclusão em sua conta, lá você mesmo seleciona o tempo que deseja que dure a autoexclusão, indo de 06 meses até para sempre. No caso da autoexclusão aplicada por você, indicava o prazo de 06 meses. Assim, passando-se 06 meses da data da aplicação, sua conta estaria novamente disponível para acesso. Caso preferisse a autoexclusão sem tempo determinado, você tinha a possibilidade de selecionar a autoexclusão por tempo indefinido.

******* também que a EstrelaBet não realiza devolução de valores perdidos em apostas corretamente liquidadas.

Desta forma, concluímos que o jogador optou pela autoexclusão de 06 meses de sua conta EstrelaBet, assim, passando-se esse tempo determinado, o jogador poderia novamente ter acesso, uma vez que a seleção foi por período determinado de tempo e não indefinido.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte 24 horas: https://*******

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente, experiência do Cliente – EstrelaBet