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São Luís - MA

17/08/2026 às 11:23

ID: 256643799

Olá. Peço, por gentileza, que reconsiderem a cobrança da mensalidade no valor de R$ 99,90.

Analisei o Termo de Adesão e o Contrato de Permanência que assinei e encontrei uma questão que gostaria que fosse esclarecida.

Em nenhum dos documentos que recebi consta de forma clara que a mensalidade seria de R$ 79,00 durante apenas 6 meses e posteriormente passaria para R$ 99,90.

Pelo contrário, o contrato estabelece um período de fidelidade de 12 meses e menciona que os valores normais, sem os descontos concedidos como benefício, passariam a vigorar quando encerrado o prazo de fidelidade. Portanto, não consigo identificar no documento assinado qual seria a previsão contratual para retirar esse benefício após apenas 6 meses.

Eu inclusive paguei a taxa de instalação de R$ 120,00, justamente porque a contratação que me foi apresentada aparentemente oferecia uma condição mais vantajosa. Porém, fazendo as contas, pagar R$ 79 durante 6 meses e depois R$ 99,90 pelos outros 6 meses acaba fazendo com que essa contratação fique mais cara do que simplesmente ter contratado R$ 99,90 durante os 12 meses sem a taxa de instalação.

Por isso, gostaria que analisassem novamente o meu caso e me informassem, com base no contrato assinado, onde está prevista a alteração de R$ 79,00 para R$ 99,90 após apenas 6 meses.

Não estou me recusando a pagar pelo serviço. O que estou questionando é a alteração de um valor que foi apresentado no momento da contratação sem que exista, nos documentos que assinei, uma previsão clara de que esse valor promocional terminaria após 6 meses.

Peço, portanto, que reconsiderem a cobrança e mantenham o valor de R$ 79,00, ou que me apresentem claramente a cláusula contratual que autoriza essa alteração após seis meses.

Aguardo uma solução e uma explicação clara sobre essa questão.