Cobrança duplicada via Pix e dificuldade no reembolso
Respondida
São Luís - MA
28/04/2026 às 14:18
ID: 247183759
Pela manhã eu fiz dois pagamentos no mesmo pix, tentei falar com a empresa desse erro mais não consegui ter meu reembolso do valor eu estou precisando, me falaram que tinha 7 dias pra devolver isso não existe sinceramente, se fiz através do pix eu quero uma solução porque isso está errado, eu sei disso perfeitamente!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:32
Olá, Samara!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco. Entendemos sua preocupação em relação ao reembolso e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Realizamos as verificações necessárias para entender o ocorrido e já entramos em contato com você, onde prestamos os devidos esclarecimentos sobre o caso.
Informamos que o prazo para reembolso é de até 7 dias úteis, pois o processo depende também da instituição financeira e segue diretrizes internas. Durante o atendimento, explicamos os detalhes e solicitamos a documentação necessária para dar andamento à análise.
No momento, ficamos no aguardo do envio dessas informações para que possamos prosseguir com sua solicitação o mais rápido possível.
Nossa equipe segue à disposição pelo telefone 0800 237 4293 para qualquer dúvida ou suporte adicional. Conte conosco!