Estrelas Internet

Reclamar dessa empresa

Paço do Lumiar - MA

11/08/2026 às 13:29

ID: 256175919

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à não coleta de um roteador que está em minha posse há quase um mês.

Venho tentando resolver essa situação por diversos canais. Entrei em contato com suporte, atendimento via bot e também diretamente com um supervisor, que informou que iria verificar a situação, porém até o momento não obtive nenhum retorno ou solução.

Também procurei o RH, mas fui orientada de que a situação deveria ser tratada com o Dat. O problema é que não existe um canal de atendimento direto com o Dat ou com o BKO, sendo necessário passar pelo suporte para que a solicitação seja encaminhada, o que torna todo o processo ainda mais demorado.

Já estou insatisfeita com a falta de retorno, principalmente porque estou aguardando há praticamente um mês para que o equipamento seja recolhido.

Solicito, portanto, que a coleta do roteador seja realizada o quanto antes. Ressalto que não me responsabilizarei por eventuais danos ou problemas que possam ser alegados posteriormente em relação ao equipamento enquanto ele permanece aguardando coleta. Não tenho interesse em permanecer com um equipamento que pertence à empresa.

Como as tentativas de resolução diretamente com os responsáveis não tiveram retorno, estou formalizando esta reclamação para que a situação seja finalmente solucionada.

Aguardo o contato e, principalmente, a coleta do roteador o mais breve possível.