Internet Lenta e Sem Serviço por Dias, Atendimento Precário e Equipamento Danificado
Respondida
São Luís - MA
02/07/2026 às 16:02
ID: 252932361
Internet lenta já há mais de 15 dias, hoje amanheceu completamente sem internet, entrei em contato com a empresa antes de saber do ocorrido e informaram para tirar o equipamento da tomada e depois de 2 minutos o locar e ver se normalizava. Fiz o procedimento mas aparentemente o aparelho queimou pelo que a atendente disse e só teria atendimento dia 07/07/2026 e não sabem nem informar o horário, sendo que estou aguardando atendimento desde cedo e orientações erradas deles, estou sem internet. Trabalho de home e minhas contas estão em dias e o atendimento tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone é péssimo, o suporte técnico pelo visto a mesma coisa sendo que hoje é quinta e tenho que aguardar até terça da próxima semana. Um descaso.
Não contratem, irei procurar uma empresa séria.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:02
Olá, Leilane! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Já entramos em contato com o titular e informamos que a visita técnica está agendada para hoje, no período da manhã, com prioridade no atendimento para restabelecer a conexão o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.