O que aconteceu
Olá. O contrato não foi localizado automaticamente porque a reclamação foi feita pelo meu perfil, mas o serviço de internet está em nome do meu filho.
Reforço que não há necessidade de ligação telefônica para o 0800, uma vez que todas as tentativas de resolução via telefone e WhatsApp foram ignoradas e o histórico completo de prints já comprova o pedido de cancelamento desde agosto de 2026. Aguardo o cancelamento imediato e a baixa dos débitos por esta via
Segue o PDF em anexo com dados e print das tentativas de cancelamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estrelas Internet respondeu
01/10/2026 às 13:01
Olá, Rafaele!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos proporcionar a oportunidade de analisar o ocorrido. Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes. Realizamos contato com o titular do contrato, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e prestar todo o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que o titular entre em contato conosco pelo telefone 0800 237 4293.
Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7O rapaz veio pegar o equipamento, porém anda temos que ver se vai dá baixa no sistema, e nas cobranças