Cancelamento de assinatura de plataforma de estudos para concurso CFO PMAL devido à falta de conteúdo esperado

Olá, Hélder.

Sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com nossa plataforma. Como informamos em nosso site, somos apenas uma plataforma de organização, planejamento e monitoramento de estudos mesmo. Não disponibilizamos material de estudos.

Entendemos sua solicitação e que, por diferentes razões, você pode não querer mais utilizar a plataforma, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento da assinatura do Estudei.

Nosso plano é anual, e o pagamento parcelado no cartão de crédito é apenas uma forma de facilitar o acesso, não sendo uma mensalidade. Isso significa que, ao contratar a assinatura, o acesso ao serviço é concedido por 12 meses, independentemente do número de parcelas escolhidas no momento da compra.

Além disso, garantimos o direito de arrependimento dentro dos primeiros 7 dias após a compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, você é livre para testar nossa plataforma e solicitar o cancelamento e reembolso caso não se adapte. Após esse período, a assinatura segue vigente até o fim do período contratado, e as parcelas restantes não podem ser canceladas, pois correspondem ao pagamento de um serviço já disponibilizado.

Todas as informações de assinatura estão disponíveis nos Termos de Uso disponibilizado em nosso site: https://app.estudei.com.br/terms-of-use

Se precisar de qualquer outra ajuda, tiver dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e atendimento. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário!

Atenciosamente,
Equipe Estudei

Uma [Editado pelo Reclame Aqui]