Dificuldade para cancelar assinatura e cobranças recorrentes
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 17:09
ID: 255713309
Assinei o estudei e não uso mais , e não tem opção de cancelar assinatura aí fica cobrando no meu cartão todo dia , tive que abaixar o limite pra não cobrar , espero que resolva isso , quero cancelar assinatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:34
Olá, Tainara.
Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação com as tentativas de cobrança.
Verificamos que a renovação automática da assinatura estava ativa. Já realizamos o cancelamento das cobranças de renovação e desativamos a renovação automática do plano.
Dessa forma, não haverá novas tentativas de cobrança e sua assinatura não será renovada automaticamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Um abraço,
Equipe Estudei