Dificuldade para cancelar e obter reembolso do pacote anual dentro do prazo
Respondida
Jacareí - SP
17/08/2026 às 08:34
ID: 256624269
Comprei o pacote anual, não gostei pq não me atende. Estou dentro do prazo de cancelamento e não consigo meu reembolso. Faço o pedido na plataforma, mas não consigo ver como está o andamento do pedido. Não recebi nenhum e-mail, nada confirmando minha solicitação de reembolso. Não gostei e quero cancelar e parece meio impossível.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:47
Olá, Renata.
Verificamos o seu caso e identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você por um dos nossos canais de atendimento, onde a situação foi devidamente tratada e solucionada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua confiança em nossa plataforma desde o início.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Um abraço,
Equipe Estudei