Impossibilidade de cancelamento de renovação automática de plano anual pelo aplicativo
Resolvido
Manaus - AM
06/07/2026 às 08:39
ID: 253157641
Tanto eu quanto minha irmã estamos tentando cancelar a renovação automática do plano anual, porém ao fechar e abrir novamente o aplicativo, não aparece como se tivesse sido cancelado e continua com previsão de renovação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:07
Olá, Thatiane.
Conforme verificado, a renovação automática do plano anual já está desativada.
Isso significa que a assinatura permanecerá ativa apenas até o final do período de acesso contratado e não será renovada automaticamente após esse prazo.
Reforçamos que não haverá nova cobrança referente à renovação anual, uma vez que a recorrência foi cancelada com sucesso.
Um abraço,
Equipe Estudei
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:15
Resolves
Resolveram rápido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10