Resolvido

Não consigo cancelar minha assinatura e não quero renovar

Estudei

cidade: Petrolina

O que aconteceu

Fiz uma assinatura e agora querem automaticamente renovar , sem ao ter eu utilizado direito a plataforma. Tentei cancelar e o texto está em inglês, interessante, que na aquisição tudo foi fácil. E agora pra cancelar essa dificuldade toda. Por favor, cancelem, eu não quero renovar mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Estudei respondeu

    19/09/2026 às 12:38

    Olá, Juamis.

    Sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao tentar cancelar sua assinatura. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência simples e descomplicada para nossos assinantes.

    Sua solicitação foi atendida por nossa equipe e o cancelamento foi realizado, sua assinatura não será renovada automaticamente ao final do período contratado.

    Se precisar de qualquer outra ajuda, tiver dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

    Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e atendimento. Foi um prazer auxiliá-la na solução de sua solicitação, e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário!

    Abraços,

    Equipe Estudei

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Quase não precisei e quase não tive, pouco utilizei o produto que adquiri.